FAQ – CHARLOT

Vous vous êtes trompé de couleur ou de modèle d'iPhone ?

Nous vous proposons un remboursement gratuit jusqu'à 14 jours après avoir reçu votre produit. Votre produit ne doit pas avoir de marques d'usure et ne doit pas être cassé. Contactez nous à hello@charlot-paris.com pour toutes les informations de renvoie du produit.

Faites vous livrer simplement au bureau de Poste le plus proche de chez vous avec le service "Poste restante".

En plus de votre nom et prénom, indiquez la mention Poste restante dans le champs Société du formulaire de commande puis rentrez l'adresse du bureau de Poste souhaité.

Vous disposez de 15j pour récupérer votre colis.

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Nos cordons se retirent facilement grâces à leurs embouts métalliques qui se vissent et se dévissent.

Pour relier votre cordon à une de nos coques c'est très simple. Il suffit de :

- Dévisser un des deux embouts noirs (avec le logo CHARLOT)

- Faire glisser la corde où l'embout a été retiré hors de l'embout de fixation (avec le logo C)

- Insérer la corde à travers les anneaux en or de la coque

- Remettre la corde dans l'embout de fixation et revisser l'embout initial

Pour l'instant, tous nos produits sont uniquement compatibles avec les iPhone des modèles 6 / 7 / 8 / SE jusqu'aux nouveaux iPhones 13.

Vous avez un iPhone plus ancien ou un téléphone Android ? On fait tout en ce moment pour proposer plus de modèles de téléphones.

Ecrivez nous à hello@charlot-paris.com et on essaiera de faire rentrer des cercles dans des carrés ;)

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